viernes, 31 de octubre de 2008

31 octubre 2009

Caminando hacia el futuro
Marco V. Herrera B.

Lo malo: nos quedamos cortos en las reformas. Lo bueno: dimos un mini paso y empezamos a caminar hacia el futuro. Lo peor: como país nos conformamos con lo posible y lo celebramos como si fuera lo deseable.

La real politik, mandó su claro mensaje, mientras yo no tenga el poder absoluto no habrá reforma deseable. De alguna u otra manera, el egoísmo y el cálculo de nuestros políticos manda muy claro el mensaje: No se hacen las reformas deseables, hasta que yo no llegue a ser Presidente. Curioso que ese sea el mensaje cuando el que más recientemente dijo esa frase fue el recién sacrificado AMLO, que desapareció, apachurrado, en el juego del poder de la reforma.

Con este hecho, México inicia un lento camino hacia enfrentar una crisis global que, al parecer, cambiará drásticamente la económica del planeta. Siempre lentos, siempre cortos, nuestra grandeza queda a la misma lejana distancia por falta de voluntad y visión. Mientras, el mundo acaricia la esperanza que después de que se decida quién será el próximo presidente de los Estados Unidos, la crisis bajará su intensidad y todo volverá a la normalidad.

En Estados Unidos las campañas enfilan ya la recta final, las encuestas muestran a un Obama cada vez más fuerte y a un MacCain con muchos problemas, el más grande al parecer es el tener que cargar con la herencia de los problemas que deja Bush y la gran división que aparentemente tiene el partido Republicano. Los principales factores que al final del día van a decidir la elección son varios: Primero, el racismo, que a pesar de todas las libertades y derechos humanos que el sistema americano presume, puede aparecer como un factor invisible.

Segundo, el efecto Palin, en donde a pesar de que se buscó con su nominación atraer el voto femenino, al parecer no está funcionando del todo y, una muestra de esto, lo resume el comentario de una mujer americana que dijo: “Palin es la típica bimbo que se aborrece como madre, como esposa y como compañera de trabajo”. Quiero interpretar esta expresión muy americana, como una mujer sin escrúpulos que, a toda costa y pasando por encima de todo, logra lo que quiere. Como colofón de esta situación, en los últimos días sus mismos asesores de campaña han denunciado que la republicana ha desoído las recomendaciones y estrategias ya definidas. En cualquier proceso electoral se pierde la elección por los errores que se cometen, más que por una estrategia mal definida.

El tercero, la crisis que están viviendo los americanos y que no la acaban de entender, pero que es algo que los tiene muy nerviosos y desesperados; de ahí la fuerza de la campaña de Obama, que está basada en “La Esperanza”.

Estos comicios están considerados como una elección histórica en los Estados Unidos. Por este motivo, viajaré como observador a la ciudad de Washington para seguir la jornada a detalle. Te invito a seguir esta carrera hacia la Casa Blanca a través de mi blog donde, a partir del lunes, estaré escribiendo diariamente mis impresiones de todo el proceso electoral. La dirección de mi blog es: http://www.marcovherrera.blogspot.com/

Consultor y analista político
marco.herrera@grupopublic.com

jueves, 23 de octubre de 2008

23 de Octubre 2008

Elecciones en Estados Unidos
Marco V. Herrera B.

Estamos por presenciar una de las elecciones más reñidas que se llevarán a cabo en los Estados Unidos. “Elección histórica”, la llaman algunos americanos. Si tomamos en cuenta que Busch llegó a la presidencia en el año 2000, en EU éstas vendrían siendo las primeras elecciones sin él en el siglo XXI. Y hoy el mundo ya no es igual y, después del S-11, Estados Unidos tampoco.

El acto terrorista cambio el rumbo de ese país y el mundo de tal manera que, a 7 años de distancia, llevamos las últimas tres semanas con el bendito en la boca, como se dice popularmente, viendo como se desmorona la economía mundial y considero que viendo como se empieza a crear un nuevo orden económico mundial.

No sé usted, pero tradicionalmente se consideraba que en los Estados Unidos las elecciones no afectaban la economía y que las instituciones en América son lo suficientemente fuertes para soportar eso y más. Hoy, por lo que se ve, no podríamos estar muy seguros de ese argumento. Los americanos se han mexicanizado en sus campañas y, en todo este pleito, ya se llevaron de corbata la economía. Además, si tomáramos como ciertas las sospechas que se comentan sobre el auto ataque del S-11, hasta podríamos pensar que toda la situación económica está siendo el centro de la política electoral. Por pensar esto, actuaríamos como la fábula que dice que el león piensa que todos son de su condición.

El caso es que la campaña electoral ha dado giros muy dramáticos Primero, una gran parte del senado negó la aprobación del paquete económico y fueron los del ala republicana, la misma de McCain, los que inicialmente negaron el apoyo a la iniciativa. Ahora la última noticia es que Collin Powell, aquél héroe de guerra y que fuera el primer secretario de estado del periodo de Busch y además republicano, se une a la campaña de Obama. Esto representa un gran golpe para McCain; como dijéramos en México, un Bushista y republicano le da la espalda a su candidato. Y con esto llegamos a mediados de semana y Obama tiene ya una diferencia de dos dígitos en las encuestas. No está nada dicho y todo puede pasar.

Para México la situación no es nada fácil. Revisando las propuestas y planes de gobierno de cada uno de los candidatos a la presidencia norteamericana, podemos encontrar que para Obama y su campaña México es simplemente un problema de seguridad y drogas. Propone un plan para resguardar la frontera, pone como ejemplo a la Ciudad de México que carece de una policía adecuada y menciona que el NAFTA es un producto que no ha beneficiado a los trabajadores americanos y que fue sobrevendido a los ciudadanos de su país, lo que sugiere una renegociación inmediata con más beneficio para ellos.

Para Obama, desde el punto de vista regional, es más importante Brasil, lo reconoce como un gran consumidor de energía y un productor de biocombustibles y lo relaciona en su política de estado.

Por su parte para McCain, a pesar que es un poco más cercano a México, en su programa de gobierno tampoco somos un gran tema, también nos limita a ser un problema de narcotráfico y de vecindad con un gran foco en la seguridad de la frontera; reconoce que el problema es complejo, pero no habla de mayores cosas. Menciona el Plan Mérida como un apoyo para atacar el problema del narcotráfico, pero nada más.

Para efectos de las campañas, los candidatos están más enfocados en el interés y la sensibilidad de los ciudadanos americanos hacia los problemas domésticos, sobre todo después del desgaste de la presidencia de Bush con su paranoia internacional, el terrorismo persiguiéndolo a todas partes, su guerra fantasma en Irak y ahora su debacle financiera. Hoy nuevamente el americano se siente vulnerable en su propio territorio con el riesgo financiero encima.

Al parecer, toda esta herencia la está cargando McCain y las preferencias están beneficiando a Obama. Pero faltan aún 11 días para la elección y pueden pasar muchas cosas todavía. Antes se pensaba que las campañas no afectaban a las instituciones ni a la economía. En ésta, para algunos la primera votación del siglo XXI en EU, puede ser la gran diferencia y el inicio de un gran cambio en el orden mundial. Mal o bien, todo se lo deben al presidente Busch.

jueves, 16 de octubre de 2008

16 octubre 2008

La especulación tronó al mundo

El mundo entró en una crisis financiera insólita. No sabemos aún que falló, lo que es un hecho es que el ciudadano común no está asimilando la dimensión del problema a la misma velocidad que suceden los hechos.

En mi opinión, el problema central es una falla endémica por la naturaleza del exceso de la especulación. Los Estados Unidos en los últimos años ha tomado dos decisiones que, en conjunto con el negocio de la especulación, llevaron al mundo a esta gran crisis: la primera es trasladar su producción fuera de su territorio y de su región; hoy en el territorio americano se producen ya pocas cosas y las que se producen se las fueron dejando poco a poco al mercado de los indocumentados, dónde pagan poco y representa un nulo gasto de beneficio social. Todo ese dinero, además, sale del país hacia México y Centroamérica.

La segunda decisión fue crecer su economía en función del mercado de la especulación. Este gran negocio creado a partir del manejo de los fondos excedentes de bancos, aseguradoras, fondos de pensiones y otras compañías, se quedo en Estados Unidos, creando, además, un mercado de servicios alrededor de la especulación, las inversiones, los juegos de grandes inversiones en las bolsas de valores y, todo esto , generando una economía ficción que en su momento, según especialistas, generó tres trillones de dólares en ganancias que se esfumaron de pronto durante la fatídica semana de octubre del 2008.

La economía americana estaba sobrecalentada y vivía del mundo de las ganancias virtuales. Si lo comparamos con el gran descalabro financiero de hace algunos años de la compañía Enron, es algo muy parecido: ventas ficticias que incrementaron el valor de las acciones y, de pronto, todo desapareció. En esta ocasión los americanos tenían todo, dobles hipotecas, bonos fabulosos, sueldos increíbles, gastos inimaginables y, además, inversiones en fondos y en la bolsa de valores; todo eso desapareció, todos los valores ficticios de la especulación que estaban por encima del tradicional valor de la producción de bienes y su respectiva ganancia, desapareció y alguien tendrá que pagarlo. De ahí la lógica de un rescate gubernamental con los impuestos de todos. Eso dice la lógica económica, aunque para algunos Senadores americanos eso suene a socialismo.

Curiosamente, ya hace casi veinte años de la desaparición del socialismo como tal. ¿Será que esos veinte años fue lo que tardó el capitalismo en encontrar su agotamiento como sistema económico? ¿Será que la globalización forzó a los países a jugar una guerra injusta y los primeros que pierden por el abuso de especulación son los países desarrollados?

Por el momento, lo único que queda claro es que es necesario regresar a lo básico, a producir bienes y de ahí buscar una utilidad básica para volver a crecer y a tratar de encontrar, para crecer la economía en medio de esta crisis, valores en las cadenas productivas. También, el gran reto es encontrar las oportunidades que esta crisis ofrece y que a la larga determinarán el nuevo camino económico mundial.

Lo que sí es claro, es que es tiempo de liderazgos y de nuevas ideas mundiales. Si a este problema económico global le sumamos los desastres naturales por las afectaciones al clima y el medio ambiente, la sobrepoblación mundial, la crisis de energéticos, que está a la vuelta de la esquina y por consecuencia la escases de alimento, el mundo y sus líderes en el poder tendrán que definir muchas reformas y toma de decisiones que cambiarán el orden mundial.

Por el momento, es tiempo de regresar a lo básico y ver las cosas de manera simple, es tiempo de dejar de especular como un recurso para obtener ganancias superfluas, es momento de trabajar y de crear valores en la producción básica y trabajar en ellos. El excesivo mundo de saliva y la especulación ya probó su gran fracaso.

En México, como en otras crisis, a las empresas que jugaban a la especulación con los fondos de sus empresas y sus tesorerías en las bolsas de valores, ya les reventó el negocio: la especulación de fondos vuelve a cobrar victimas.

También es tiempo de dejar la verborrea de la especulación política y no queda de otra más que buscar los consensos para implementar las verdaderas reformas necesarias para que el país encuentre, en esta crisis, la oportunidad de crecer no importando quien gane o pierda las elecciones.

martes, 14 de octubre de 2008

11 de Septiembre 2008

Sin identidad nacional Por Marco V. Herrera

La conciencia de la identidad como nación empieza en el reconocimiento del Estado: un pueblo, con su gobierno, en su territorio; continúa con el conocimiento de nuestras raíces y de nuestro devenir histórico y le sirve al pueblo para conservar y fomentar su cultura, defender la política y a la economía ante los ataques externos. En la vida en comunidad, la convicción de que lo que afecte a uno cualquiera de los miembros del grupo humano en cuestión afecta a todos, crea la esencia de la solidaridad democrática. En cualquier democracia, en estos conceptos se basa el nacionalismo.Esta identidad se va nutriendo de los actos diarios que como pueblo vamos generando, costumbres, cultura, suma de los valores, dando como resultado la unión de toda la diversidad demográfica de un país. La conciencia de identidad implica autodefinición y autocrítica; en consecuencia, engendra actividad cultural, exige aptitud, inspira conducta patriótica y ubica en el tiempo y en el espacio a la sociedad.Si tomamos en cuenta esta definición, desafortunadamente en nuestro México tenemos dos grandes problemas. El primero es que las acciones de nuestra sociedad nos están dando puros malos ejemplos y, en segundo lugar, los ataques que como democracia sufrimos, están saliendo del interior del país, de grupos antagónicos con intenciones destructivas hacia nuestro régimen democrático.Respecto al primer problema, hoy nuestra juventud en particular y la sociedad en general, solamente se nutren en la vida diaria y en los medios de comunicación de actos de políticos corruptos, taxis piratas, funcionarios públicos mediocres, deportistas de alto rendimiento fracasados, futbolistas con un ego enorme y sólo buscando el dinero de los grandes equipos, directivos del deporte que con corruptelas quieren hacerse los héroes y adjudicarse medallas, sacerdotes pedófilos etc., etc., etc. La lista de los ejemplos que México tiene en su haber es francamente deprimente.En los últimos años nos hemos convertido en una sociedad destructiva, no estamos formando líderes, no estamos encausando a los jóvenes y, un triste reflejo de esto, es que en algunas comunidades del norte del país los niños juegan a ser traficantes de drogas como un ejemplo aspiracional. Cuando una sociedad refleja los malos ejemplos en sus canciones, está sin querer generando una cultura de aprobación a este tipo de actividades y, como sociedad, no estamos vacunando a la población con ejemplos positivos que generen valores verdaderos, por lo que estos malos ejemplos al parecer se están grabando en la sociedad. Cada vez hay más jóvenes acercándose a la delincuencia.Nadie en la ciudadanía, ni en el gobierno, ni en la iniciativa privada, se está preocupando por nuestra sociedad ni por nuestra identidad nacional.El segundo problema se está generando porque somos una sociedad en la que el cambio democrático lo único que ha logrado es una colisión entre mexicano y mexicano; los políticos por su egoísmo y ansia de poder están creando un enfrentamiento social y, si a esto le añadimos la inseguridad y la impunidad existente, estamos en un marasmo de individualismo que no nos va a llevar más que a seguir perdiendo los valores que como sociedad necesitamos para poder crecer y tener más libertades individuales. Tenemos hasta el ridículo caso de que hay políticos que por satisfacer su ego propio proponen derrocamiento del régimen, por cualquier camino, inclusive hasta la supuesta vía democrática.¿Qué está causando esta situación en la población mexicana? Que todos los mexicanos estamos apoltronados en nuestras casas, en nuestra individualidad, sin importarnos el país ni la cultura. No nos hemos dado cuenta que está siendo más efectiva la penetración de los valores americanos a través de películas, caricaturas y series televisivas, lo que hace que la promoción de dicho modelo esté a diario inserta en nuestra cultura golpeteando a nuestra identidad.Hoy en México no estamos fomentamos lo bueno que tenemos. Al parecer, sobresalir en este país es un pecado y por eso hay fuga de talentos, incluyendo a los migrantes, que después de cruzar, mal o bien logran tener oportunidades, las oportunidades que aquí no estamos creando.La sociedad ya se juntó para denunciar la impunidad y la inseguridad, ¿Cuándo nos pondremos de acuerdo para generar valores y crear una identidad exitosa?, ¿De quién depende la iniciativa? ¿Del gobierno, de la sociedad misma, de la iniciativa privada? Se aceptan propuestas.

25 de Septiembre 2008

Democracia fallida

México ya tuvo su primer acto terrorista, el 15-S. La reacción del gobierno fue como en otras ocasiones, tardía y descoordinada. Oímos muchos llamados a la unidad en los discursos, pero no se realizaron acciones concretas para generar la verdadera unión del Estado en contra de los atacantes. Políticamente no se pudo tejer una red de alianzas a favor de la unión y, al final, desafortunadamente, todos los actores políticos siguieron sacando provecho de los hechos y se ha seguido fomentando la división y el encono.Esta situación exhibe que el equipo de Calderón no está consolidado y tiene grandes debilidades y que la presidencia, como institución, ha sido debilitada y acorralada por los grupos de poder que radican en el Congreso. Nuestro sistema democrático está débil.A diez días del acto terrorista, al parecer ya se olvido el hecho, se hacen tantas bolas con la investigación que hasta pareciera que o no saben por dónde empezar o tanto saben por donde no ir que hasta sonaría a encubrimiento. Calderón se fue del país, los partidos políticos siguen dándose hasta con la cubeta en el proceso de cambiar sus reglas internas para enfrentar las elecciones (que vislumbran ya perdidas) del 2009. A diez días del evento se nos empieza a olvidar el asunto y, al parecer, no fue lo suficientemente importante. ¿Pasará a la historia como un ataque interno que inició la lucha electoral del 2009?, ¿Habrá sido diseñado con ese fin? Lo cierto es que nuestra democracia no está pudiendo cuidar los intereses de la ciudadanía.Comparando la situación de hoy a los hechos ocurridos en 1994, cuando se llevó a cabo una lucha política entre grupos de poder por la sucesión presidencial y que terminó con la muerte del candidato Colosio, pareciera que tenemos los mismos elementos, narcos peleando por territorios, reuniones secretas para hacer pactos, secuestros, violencia y, en aquel tiempo, también se habló de un derrocamiento del estado.¿Quiénes eran los jugadores de aquellos tiempos? Sorpresa, los mismos que ahora están luchando por el poder: Carlos Salinas, Manuel Camacho Solís, Manlio Fabio Beltrones y Marcelo Ebrard Casaubón. Ahora lo hacen por ganar espacios electorales para el 2009 y el 2012; el objetivo es el mismo, la estrategia es similar y, desafortunadamente como en aquellos tiempos, en la actualidad ya tenemos también sangre sobre la nación. El sistema sigue siendo presa de los grupos políticos de antaño.Desafortunadamente el marco económico tampoco es favorable ahora, como no lo fue en esa época. Recordemos que este episodio del 94 terminó con una de las crisis financieras más severas del país y ahora nuestro vecino está pasando la propia y, aunque lo nieguen las autoridades en México, si nos va afectar de alguna manera, por lo que el nerviosismo no ayuda en estos momentos. Nuestro sistema democrático no ha podido blindar la economía, los intereses monopólicos siguen por encima del bienestar del Estado.Para complicar el escenario, el asunto de la seguridad pública en nuestro país es hoy mucho más complejo que en el 94. Sistemáticamente, se ha venido deteriorando la situación en donde la percepción pública es de miedo en todo el país. Reportes internacionales afirman que: “los ocho países con más secuestros en el mundo (Colombia, México, Brasil, Filipinas, Venezuela, Ecuador, Rusia y Nigeria) poseen algunos rasgos semejantes: colapso parcial del Estado; altos índices de impunidad de los sistemas judiciales; nuevas modalidades de crimen organizado; ineficacia y corrupción extendida en las fuerzas policiales; nexos crecientes entre política y delincuencia; proliferación descontrolada de armas livianas; progresiva arbitrariedad en las relaciones sociales; y, alarmantes desigualdades sociales y económicas.” Nuestra democracia permite los juegos perversos que permiten que la delincuencia organizada rebase al Estado Nacional.El colmo de esta situación es el circo que se está dando en las comparecencias en el Congreso. Pobres funcionarios, defendiéndose y sin planes ni liderazgo, patéticos legisladores sin calidad moral ni estatura política que solo cuestionan por lucir sus posiciones políticas. Lo único que deja ver es que tenemos nuestro sistema democrático es una gran Torre de Babel, todos hablan, nadie entiende y, al final, no se construye un régimen que funcione.Ante esta situación a los ciudadanos sólo nos queda redoblar esfuerzos de seguridad personal con prevención, enfocarnos a nuestras metas personales trabajando con ánimo, denunciar los malos actos de gobierno y estar pendientes, en su momento, de no votar por los mismos políticos o partidos fallidos.

9 de octubre 2008

El tiro de gracia

Se inició ya la campaña electoral del 2009. Las primeras elecciones en el estado de Guerrero nos dan una muestra de lo que serán los comicios del próximo año. Los resultados hasta el momento, sumadas las preferencias electorales mostradas por las encuestas, nos marcan un regreso del PRI, una caída estrepitosa del PRD y un ajuste a la baja del PAN. Si la lógica no falla, al parecer éstos serán los resultados que nos darán las elecciones de julio del año próximo.Bajo esta óptica, al parecer la población estaría castigando varias cosas. La primera sería al partido; analicemos qué mensajes ha lanzado el PRD a los electores: uno, no hay dirigencia legal, no ha terminado el proceso del cochinero de su elección y al parecer ya lo mandaron al olvido; dos, existe una gran división a raíz de este pleito interno, las tribus van por lo que se deje, todos se atacan y están desbaratando el partido por sólo satisfacer los egos personales de algunos líderes, llegando hasta traicionar al mismo partido.En segundo lugar, los ciudadanos estarían castigando a los malos gobernantes; los políticos del PRD han dado muestra de que al llegar al poder se comportan con hambre de robar, en un proceso de revancha por los siglos que nadie les convidó el poder. Han demostrado, también, una gran incapacidad de entender la situación de su ciudad, municipio o gobierno. Desafortunadamente, si revisamos el historial de los gobiernos perredistas, salvo honrosas excepciones, los resultados de gobierno son desastrosos. Para los ciudadanos, un gobierno perredista no es garantía ni de estabilidad, ni de bienestar, menos de seguridad.Si además anexamos los excesos de algunos personajes típicos del PRD que han llegado a ser gobernantes, entendemos que los ciudadanos se están cansando de los políticos desparpajados, militantes sórdidos de una izquierda folklórica. Hoy, el arte de gobernar requiere de otras capacidades que muchos militantes del PRD no tienen.Lo que estamos presenciando es que el PRD ya acabó con su bono democrático electoral; con una multa de varios millones de pesos, que los dejará sin dinero para las próximas elecciones, con una política de choque entre los grupos internos, sin unidad, sin un programa ni filosofía partidaria, con el añadido de la arrogancia de algunos líderes, el PRD está a punto de ver, en el mejor de los casos, su mayor fracaso electoral; en el peor, hasta su desaparición total.Todo lo que haga el partido o sus principales líderes, servirá para, por una parte, ir cavando su tumba cada día más hondo y, por la otra, echándose tierra solitos para desaparecer por completo. Un ejemplo es que acaban de avisar, al saber que el PRI ya tiene el dictamen de la reforma energética, que están listos para tomar la tribuna. Los priistas seguro estarán felices de que así lo hagan, ya que el peso de este nuevo desmán en la Cámara de Diputados irá directamente a pegar en las intenciones de voto de los pocos adeptos que le quedan al partido.Nadie en su sano juicio, con una crisis financiera de magnitudes bíblicas como la que se presenta hoy en día, va a tratar de evitar lo único que podría dar un poco de aire y certidumbre a la economía del país. Excepto, claro, los radicales que no entienden que la situación va más allá de mantener un discurso en contra del país y su economía.Se podría especular que la presentación del dictamen energético tuviera la intención de una carambola de tres bandas: primera banda, la iniciativa ya está muy negociada y bajo cualquier circunstancia va a ser autorizada por mayoría, incluso con algunos votos del PRD; banda dos, la reacción del PRD irremediablemente va a ser tomar la tribuna, cargarán con la lápida del desprestigio ante su acción; y la tercera banda, el PRI es el que gana por todas partes, por hacer una reforma que ayude a dar certidumbre a la inversión extranjera y a la economía en estos momentos y que políticamente es correcta ante la percepción de la ciudadanía. De paso, algunos líderes quedarán en medio del enfrentamiento arrinconados en el D.F. Lo curioso es que si esto llega a suceder, todos en su conjunto estarán dándole el tiro de gracia al PRD.

domingo, 12 de octubre de 2008

RELACIONES PÚBLICAS Una profesión estratégica

Las relaciones públicas son una profesión estratégica para los negocios en el mundo global actual. Desafortunadamente es una disciplina que por tener muchos roles excesivamente visibles en su implementación, algunas personas solamente entienden la profesión por lo que ven en estas tareas finales, como son los eventos o personas sentadas en un modulo de atención que las empresas organizan y tienen para resolver situaciones con los clientes.

Pero debemos de explicar a los lectores que las relaciones públicas es una profesión mucho más compleja y para la cuál se requiere mucha preparación. En la actualidad, las grandes tareas de las relaciones públicas básicamente son cinco: el manejo y la defensa de la reputación corporativa; la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio; la gestión social y con autoridades; el manejo de la responsabilidad social; y finalmente la prevención y manejo de crisis.

Es una profesión que tiene tres fundamentos básicos: la estrategia, la comunicación y la generación de liderazgo; su objetivo principal es el ayudar a las empresas a lograr sus objetivos de negocios, uniendo a los grupos de interés (stockholders) de la empresa a través de la comunicación estratégica, para hacer rentable esta relación y construir y defender una adecuada reputación.

Las relaciones públicas son estratégicas porque los profesionales de esta disciplina tenemos que estar analizando constantemente riesgos y oportunidades para la empresa u organización a la que servimos; investigamos y analizamos las actitudes de los diferentes públicos y necesitamos estar planeando constantemente acciones a seguir.

Su función es comunicar para lo cual necesitamos describir las historias de éxito de las empresas y sus líderes. Tenemos además que buscar la conciliación entre los diferentes grupos de interés de la empresa, que van desde los accionistas, los empleados, los aliados estratégicos o los inversionistas y por supuesto los consumidores, que al final del día compran los productos o servicios.

Respecto al liderazgo, el trabajo de las relaciones públicas requiere de eficiencia y efectividad porque es la única manera de trabajar al más alto nivel de la empresa. Normalmente el departamento de Relaciones Públicas depende del Director General por la importancia y utilidad que tiene esta disciplina. Esta profesión tiene la gran responsabilidad de influenciar a los grupos de interés y para eso es necesaria integridad, honestidad, pericia y lealtad, estos valores -además de ser fundamentos de un líder- son los que conforman el código de ética a nivel mundial de la profesión. Las Relaciones Públicas son una profesión de gente capaz, que requiere de muchos conocimientos y de una gran visión.

En México esta profesión es una industria muy respetable y para muestra déjeme decirle que en nuestro país existen mas de 100 agencias de relaciones públicas en las que están incluidas las firmas más grandes e importantes del mundo que trabajan en el país desde hace más de 20 años. Además, todas las empresas multinacionales tiene un vicepresidente o director de Relaciones Públicas que reporta al más alto nivel y en algunos casos estas posiciones reportan incluso a algún vicepresidente en Estados Unidos, que a su vez reporta al CEO mundial. Por la parte gubernamental que decir, todas las dependencias gubernamentales tienen un responsable del área de Relaciones Públicas empezando por la Presidencia de la República.

En México, la industria de Relaciones Públicas representa una inversión de más de $1,300 millones de pesos. Su uso está aumentando drásticamente por parte de empresas, gobiernos y organizaciones para apoyarse en sus estrategias de comunicación para el logro de sus metas y planes de expansión.
Como se puede ver, no es una profesión de edecanes, vendedores o demostradoras. Además esta profesión nace del desarrollo de la comunicación y en todas las universidades hay carreras especializada de Relaciones Públicas, en dónde la especialización llega hasta nivel de Maestria.

Con este pequeño panorama de las Relaciones Públicas, espero que entienda que cada vez que un personaje como Bill Gates, al Papa o al Presidente de los Estados Unidos hace una aparición en público, hay un gran trabajo estratégico por parte de su gente de Relaciones Públicas y como lo podrá entender no es un asunto menor.

El autor es Presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales en Relaciones Públicas A.C.

Precios de las RP

Hoy en día los ejecutivos de mercadotecnia ya están convencidos de la fuerza y poder que tienen las Relaciones Públicas para apoyar a sus lanzamientos y marcas. Los publirelacionistas corporativos y comunicadores que se encargan de la imagen de la compañía que trabajan directamente para su Dirección General lo han sabido durante mucho tiempo. En fin, ya no existe discusión al respecto, lo que aún no se ha podido entender del todo es la relación del costo beneficio y cuanto pagar por los servicios.

Esto lo comento por que es muy difícil aún que las empresas y sus ejecutivos acepten pagar el precio real de la profesión y siempre están regateando los honorarios de los profesionales en Relaciones Públicas. Creo que esto se debe principalmente a que, al no haber una compra de medios que normalmente hacen que los presupuestos suban mucho y bajo el entendimiento aún no comprendido de que generamos un tipo de publicidad gratis, pues entienden que no es necesario invertir y generando que no se pague lo adecuado.

Alguna vez tuve la oportunidad de asesorar a un cliente no sólo en aspectos de Relaciones Públicas, sino que lo ayude en la negociación de un presupuesto de publicidad y promociones. En dicha negociación, por comentarios sobre la propuesta que le estaban haciendo, tuvo un ahorro de varios millones de pesos; el cliente quedo muy contento y satisfecho.

Acto seguido nos toco revisar el presupuesto del plan de RP que, desafortunadamente, era solamente de algunos cientos de miles de pesos y bajo la óptica de que era de RP busco recortar algunas cosas. El resultado final es que nunca quiso entender que si del dinero que había ahorrado de su presupuesto, un pequeño porcentaje lo hubiera invertido en RP, el programa hubiera sido mucho más exitoso y le hubiera reportado beneficios en su imagen y percepción para su marca.

Esta es la forma tradicional de pensar del gerente de marca: al no haber gastos en medios no tiene un parámetro que lo haga pensar en que los honorarios son bajos en proporción y, en segundo lugar, comparan siempre que los anuncios al consumidor son más importantes y es necesario pagar más. Considero esto un grave error ya que no es que estemos comparando a la publicidad vs. las Relaciones Públicas, cada una tiene su espacio, su influencia y su tiempo. Mientras que la publicidad va en función de la temporalidad del producto, si no ningún presupuesto alcanzaría, las RP pueden mantener esfuerzos permanentes por la marca o el producto, de manera eficiente.

Bajo este contexto los gerentes de marca deben de entender que las Relaciones Públicas buscarán siempre darle credibilidad e imagen a la marca y eso no tiene precio. Las campañas publicitarias van y vienen, cambian y cambian; la credibilidad de la marca y del producto vive para siempre y la opinión de alguien puede enfilar al producto a su éxito o a su destrucción.

Es primordial que los ejecutivos de marketing entiendan que día con día y ante un consumidor más difícil de convencer con mensajes publicitarios en un mar de mensajes de la competencia, son más importantes las acciones para ganar credibilidad y cuidar la imagen del producto o la marca en base a opiniones y mayor información en los medios o información detallada en sus manos. Finalmente, las Relaciones Públicas lo que buscan es cambiar actitudes, pre vender y generar información para dar credibilidad a las marcas.

Hay que pensar lo que logra una plana de periódico un solo día vs. un grupo de profesionales en las comunicación y estrategia, actuando por una marca durante todo un mes.

Integrando la comunicación

Los cambios generados por la globalización en los negocios y las tecnologías de la información han cambiado la vida del consumidor; la antigua visión de las cuatro P´s de la mercadotecnia ya quedó en la historia. Hoy no se habla ya de las necesidades del consumidor, se habla de sus exigencias. Él tiene el control y es cada día más difícil de encontrar o convencer.

Los medios y la publicidad tradicionales están perdiendo su acostumbrada penetración. El consumidor, y sobre todo los jóvenes, buscan respuestas en Internet; quieren tener mayor interactividad con el mundo del consumo y lo único que se los está otorgando es el mundo virtual.

Hoy la única manera de informar y convencer a los consumidores es a través de hacerles vivir la experiencia de las marcas y esto ya no se puede hacer solamente con la formula de “creatividad + frecuencia”. Es más, en algunos casos, sobre todo con los jóvenes, esta fórmula es contraproducente y a sus ojos la publicidad está contribuyendo a la falta de credibilidad en los medios y en los productos.

La otra fórmula conocida para vender, la de los líderes de opinión, también ya está quedando obsoleta, ante el concepto del “periodismo ciudadano” que Internet ha creado. Hoy la reputación de las marcas y los productos está salvajemente a prueba en los blog´s y ante la juventud de consumidores compartiendo sus experiencias en la Web.

Ante este panorama, la única manera de enfrentar el cambio en la actitud del consumidor es integrando la comunicación. Ya no es una necesidad, es una obligación y la marca, mercadólogo o compañía que no lo entienda, empezará a ver que sus ventas bajan o que su inversión en publicidad tradicional baja su rendimiento de manera vertiginosa.

La comunicación integral es el uso racional y balanceado de todas las disciplinas de la comunicación bajo un objetivo y estrategia determinada. La publicidad, las relaciones públicas, la investigación de mercados, materiales en punto de venta, promociones, diseño gráfico, correos directos y el uso de Internet, hoy deben de estar alineados para vender las marcas y productos.

Otro aspecto importante del uso de la comunicación integral es que todos los elementos de la empresa, el producto y la marca deben de estar enfocados a comunicar. Antes el concepto era que una empresa producía un producto y un grupo de personas creaban publicidad para venderlo. El concepto ahora es que una empresa con una marca genera valor y tiene productos que junto con todo el esfuerzo de los accionistas, directivos y empleados ponen a disposición de los consumidores productos que satisfacen necesidades, cumplen con estilos de vida y complementan la vida de los consumidores.

En un mundo con tanta competencia y tantos mensajes enviados al consumidor, las empresas y las marcas están obligadas a incluir en la comunicación los valores de la marca y los esfuerzos de los empleados en un producto y comunicarlo de la misma manera, a través de información en diferentes medios, en distintos momentos del día y en varios canales. De ahí la necesidad del uso balanceado de todas las disciplinas de la comunicación.

Otro de los factores que cambia drásticamente en contra de los planes tradicionales es que las campañas ya no pueden ser tan largas como antes se planeaban en medios convencionales. Ahora la comunicación se debe ver como estrategia de guerrilla: tiempos cortos, alta eficiencia de comunicación, mensajes claros y directos, y al final medir resultados. Si no cumplió con la expectativa, es necesario replantear y volver a planificar nuevamente. El consumidor hoy se mueve de sus preferencias rápidamente y es necesario seguirlo para generar lealtad.

La integración de la comunicación es una necesidad que nos está rebasando rápidamente. El nombre del juego ya no se es publicidad solamente, hoy todo debe de comunicar integralmente.

Comunicación Integral, herramienta para Desarrollar Mercados

Los empresarios mexicanos en general tienen dos pensamientos respecto a la comunicación comercial: Es un gasto necesario para vender productos y/o servicios y, la continua utilización de la fórmula tradicional del uso de la publicidad en medios masivos. Además, cabe mencionar que no se han percatado que el consumidor de cualquier región, gracias al desarrollo de los medios de comunicación, la globalización y las telecomunicaciones, hoy posee más información que nunca, no obstante viva en una región apartada de las grandes urbes centrales.

En México tenemos más de diez ciudades con más de un millón de habitantes, ciudades que representan el foco principal de las empresas nacionales y multinacionales que buscan colocar sus marcas propias y sus productos, situación que está modificando los hábitos de los consumidores regionales y modificando los balances tradicionales en los mercados locales.

Esta situación implica un gran riesgo para los empresarios regionales que por mucho tiempo no se preocuparon por actualizar sus marcas, sus productos, sus procesos comerciales ni la comunicación que utilizan. Ahora bien, ¿Qué hacer ante esta situación en donde el consumidor empieza a tener diferentes gustos y preferencias y deja las marcas tradicionales?, una buena recomendación dentro de una mejora en la práctica comercial es el uso de la Comunicación Integral.

La base de la comunicación actual, mejor conocida bajo el concepto de integral, tiene como objetivo colocar al consumidor como centro de la demanda, es decir, el consumidor manda, las empresas deben buscarlo a lo largo de todo el día y durante todo su transitar para mandar sus mensajes; la gran ventaja que tiene recae en la utilización de todas las disciplinas de la comunicación en conjunto y mezcladas para mejorar la efectividad de la comunicación.

Bajo esta nueva óptica es necesario empezar por la investigación de mercados para conocer al nuevo consumidor, sus hábitos y sus costumbres, las sociedades por más regionales y tradicionales que parezcan, han cambiado radicalmente sus hábitos en función del desarrollo global; una vez conociendo sus nuevas costumbres, es necesario adecuar los empaques con diseños modernos y más llamativos; las marcas se deben modernizar y adecuar a estas necesidades; hoy en día todo empaque no sólo identifica una marca, también comunica su “comportamiento” en el anaquel, pues hay estudios que demuestran que las decisiones de compra se toman en los últimos dos minutos frente a él.

También es necesario utilizar, la mercadotecnia directa, los mensajes por celular, las promociones en punto de venta, entre otras herramientas que integran y fortalecen la comunicación integral.

Internet es un arma muy poderosa, el terreno de los jóvenes; y hoy más que nunca es imperativo generar una mejor reputación de las empresas, asunto del cual se encargan las relaciones públicas, además de prevenir crisis globales que afectan a los mercados locales. Hoy, la Comunicación integral es una poderosa herramienta para hacer crecer mercados y defender las marcas locales de los embates de marcas globales.

sábado, 11 de octubre de 2008

El 68´

Era yo niño cuando fui testigo de un enfrentamiento entre estudiantes y granaderos en 1968. Lo vi detrás de una barricada de la policía, ubicada en la esquina de las calles de Balderas y Ernesto Pugibet, en el centro de la ciudad de México; mi Papá tenía un restaurante justo en esa intersección, en contra esquina de la Ciudadela. La historia marca la fecha como el 23 de julio de 1968.

Nunca vi otro evento más, a pesar de que vivíamos a una cuadra de distancia de la Ciudadela; a uno de mis hermanos mayores, que asistía a la Preparatoria número 4, mis padres lo mandaron fuera de la Ciudad y no recuerdo nada más de ese momento. Con el paso del tiempo entendí, como todos los de mi generación posteriormente, lo que había pasado en esa época, así como el México de la década sesentera.

Un México en dónde no había democracia, un México represor, un país en donde decir la verdad podía costar la vida, con un solo partido, sin alternancia, con monopolio de estado, con pocas posibilidades de desarrollo, cerrado al mundo, con expectativas cortas de crecimiento económico, un país de casi cuarenta y siete millones de habitantes, de los cuales el cincuenta y siete por ciento vivían en zonas urbanas. Al mismo tiempo, el contexto internacional representaba un mundo en crisis, en dónde la guerra fría estaba en su máximo, con un supuesto eje Rusia, China y Cuba, con el gran movimiento estudiantil en todo el mundo.

A cuarenta años, debemos de reflexionar cómo es México hoy. Hoy siguen existiendo algunas voces que siguen hablando del 68 como si hubiera sucedido el año pasado, que por fortuna son los menos, hablando de un México como el mismo de esa época. Por fortuna no es así, lo que no quiere decir que no sea un país con injusticias sociales y desagravios, pero no tiene nada que ver con el México de aquellos años. Es de reconocer que la sangre derramada no ha sido en vano. A partir de ese momento, México se abrió al mundo, se abrió a la democratización y las cosas empezaron a cambiar.

Esto no quiere decir que el país está del todo bien, no quiere decir que no se acepte que exista pobreza, marginación, injusticia, pero debemos de pensar que simple y sencillamente hoy muchos de los problemas que tenemos son por lo contrario de lo que existía en aquella época. Simple y sencillamente el problema de la inseguridad y el narcotráfico que hoy nuestro sistema democrático vive, no hubiera sido posible en un México como el de 1968. Hoy nuestras libertades y el desarrollo democrático nos generan otro tipo de problemas, muy diferentes y hasta podemos decir que en el extremo de lo que sucedía en esa época.

En mi opinión, tenemos que cerrar el ciclo. Hoy muchos de los actores han muerto, otros más viven recluidos en su soledad y su fantasía de la época y de sus actos. Como un gran colectivo debemos de dar vuelta a la página después de cuarenta años y entender que México es, hoy, la consecuencia de los actos que iniciaron en ese año y que nos marcaron como sociedad y gobierno. Debemos de guardar la memoria histórica para no repetir los errores, pero no debemos de seguir atascados en la memoria de un acto que, repito, no debió de haber ocurrido.

Hoy, en mi entender hay una gran corriente que grita que México debe seguir adelante, un clamor de avanzar y ver por los cuarenta o cincuenta años que tenemos enfrente, con el contexto de los cuarenta años del pasado sin instalarse en el 68 gritando como si no hubiera pasado nada en el ínterin. No podemos permitir que estos hechos se conviertan en un fantasma que detenga la evolución de México, no podemos permitir que se siga lucrando o capitalizando los hechos históricos para detener el desarrollo del país.

En la actualidad, desde otra barrera, debemos de ver que el país necesita una nueva visión y no necesita quedarse anclado en la perspectiva histórica. Y debemos de reflexionar que la sangre que se derrama hoy es, al parecer, por el exceso de libertades que existen en el país y que, de alguna manera, tanto peleó la juventud del 68.

Indignación total

Estamos ante un hecho inaudito. Un acto terrorista que, por primera vez, se lleva a cabo en México y que afecta y daña directamente a la población civil. Una acción cobarde, premeditada y que debe de ser desdeñada por todos los ciudadanos y por todas las fuerzas políticas.

El Estado Mexicano está a prueba y en riesgo. Está a prueba porque no estamos acostumbrados ni preparados para enfrentar este tipo de hechos. Nunca los hemos vivido en carne propia; ni las autoridades locales, ni las federales, están preparadas para encarar este tipo de episodios. De haber padecido ocasionales actos de guerrilla, que en muy pocas ocasiones afectaron a la población civil, estamos escalando a un terrorismo, definido como actos dirigidos a los ciudadanos para amedrentar a las autoridades. Son sucesos que se deben de repudiar y condenar sin ningún miramiento; ante esto la respuesta del Estado y de la sociedad debe ser contundente y sin miramientos.

En estas primeras horas, por la falta de información y por lo impactante de los hechos, las respuestas de los actores políticos han sido cortas y mesuradas, no sé si porque no acabamos de entender y razonar la gravedad de los hechos o porque nunca habíamos tenido una agresión de tal magnitud.

El Estado Mexicano está en riesgo, porque esto es una afrenta pública, abierta, declarada y es una amenaza dirigida, no al estado de Michoacán y su gobierno, es un mensaje perfectamente medido, analizado y planeado, es un mensaje claro al Estado mismo, de algún grupo de presión o de poder que ya está rebasando el límite de la cordura política, del establishment del Estado Mexicano.

Y, es momento justo de decirlo, señores políticos: esto ha sido causado por culpa de todos ustedes, de su intolerancia, de sus egoísmos y privilegiando su búsqueda de poder sobre el cuidado y la generación de bienestar y equilibrio político. Hoy sus respuestas ante la muerte de ciudadanos indefensos no nos son suficientes, porque son cortas, acotadas y porque su actuar está basada en la mezquindad humana y en la búsqueda de una mejor posición política. No es momento de medrar con la desgracia de la sociedad civil.

Es la hora de México, es la hora de dejar de ver por sus intereses personales y de grupo, es hora de dejar sus necedades políticas y unirse en contra de un enemigo invisible que aparece para dañar a México, a todos sus habitantes y a sus instituciones.

Esta guerra no ha venido sola, ni de la nada, no viene de afuera, viene de grupos internos que han visto como ustedes no hacen otra cosa que tratar de destruir al régimen nacional. Esta situación ha venido como resultado de sus pleitos estériles, de sus egoísmos, de sus ataques basados en necedades políticas.

Señores políticos, compatriotas, mexicanos: es momento de unirse para sacar a México del pleito interno y la diferencia política. No cabe en esta circunstancia llamar a marchas incoherentes, a derrocamientos estériles. Hoy no cabe la intolerancia entre hermanos, hoy no cabe la lucha electoral como una única meta que alcanzar a corto plazo. Hoy, lo único que cabe es unirnos, sin pensar en la diferencia ideológica. Si el problema de la seguridad de la población no los unió y, al contrario, siguen echándose la culpa unos a otros, esto es mayor, es un problema de seguridad nacional.

Hoy, en México, desafortunadamente, ya tenemos nuestro propio 15 S, y la nación está enfrentando, como en otros países, eventos de terrorismo interno como el 11 S, de Estados Unidos, el 11 M de España, o el 7 J de Londres. No estamos jugando, repito, no estamos preparados y estamos en riesgo. ¿Qué van a hacer? ¿Seguirse lamentando y teniendo una respuesta pequeña? No, señores, deben de actuar: uno, para detener la agresión a la población por culpa de sus pleitos estériles y dos, para estar preparados en caso de otra acción similar.

Hoy el pueblo de México necesita ver juntos a todos sus políticos trabajando por todos los mexicanos. Necesitamos ver juntos y llegando a acuerdos a Calderón, a Peña Nieto, a Ebrard, a AMLO, a Manlio Fabio Beltrones, a Godoy, a los demás gobernadores, a los poderes de la unión. Necesitan dejarse de pleitos estériles y unirse para, ahora sí, salvar al país juntos. Necesitamos, como país, ver a todas las fuerzas políticas unidas en contra de estos enemigos ocultos que por primera vez gozan al dañar a civiles indefensos para amenazar al país, al estado mexicano.