viernes, 30 de julio de 2010

Estocolmo 6: Coordinación entre Comunicación interna y externa

El sexto y último eje de los Acuerdos de Estocolmo está dedicado a la función de las Relaciones Públicas y la Comunicación Estratégica respecto a la coordinación que existente entre las vertientes Interna y Externa de la comunicación institucional. Esto entendido como una de las bases en la generación de la reputación de las organizaciones.

Es importante entender que hoy la comunicación organizacional es un tema multifacético enfocado a múltiples stakeholders. Esto implica una interrelación con las numerosas organizaciones en donde se involucra, de manera paralela, a diferentes redes de valor organizacional y, con frecuencia, a diversos marcos legales.

La organización comunicacional debe garantizar una completa congruencia de sus narrativas e historias que se transmitirán al exterior; equilibrar la transparencia global, los recursos finitos y la sensible demanda de tiempos. Además, lidiar con los vertiginosos cambios, tanto internos como externos, que surgen de la participación de múltiples grupos de interés involucrados (stakeholders). La comunicación con los públicos internos, intermedios y externos debe ser coordinada y coherente con la misión, visión, valores, acciones y comportamientos de la organización.

Ante estos retos, los profesionales tanto de las Relaciones Públicas como de la Comunicación estratégica, debemos supervisar el desarrollo, así como la implementación de las comunicaciones internas y externas para garantizar la consistencia del contenido y la representación fidedigna de la identidad de la organización. Además, continuamente se debe de investigar, desarrollar, monitorear y ajustar el comportamiento comunicativo de la organización.

Un gran reto para los publirrelacionistas a partir de ahora es el uso y entendimiento de las ciencias sociales, acompañadas por la psicología para un mejor manejo de esta información. También, es importante mencionar que las relaciones públicas y la comunicación utilizarán la investigación permanente para la implementación, evaluación y medición de programas a fin de lograr un mejoramiento continuo de la comunicación por parte de la organización.

jueves, 29 de julio de 2010

Lectores de EL FINANCIERO preguntan.

Marco V. Herrera:

-¿Cómo apoyamos el desarrollo de nuevas tecnologías energéticas en México? ¿Qué están haciendo para controlar las emisiones de los autos usados?

-En términos de lo que es el aprovechamiento de nuestro potencial en materia de energías renovables, la Comisión Reguladora de Energía ha venido emitiendo las disposiciones que están bajo su responsabilidad, como cuál va a ser el cargo por servicios de transmisión que haga la Comisión Federal de Electricidad a los productores de energías renovables, los contratos de interconexión para fuentes renovables de energía y para cogeneración eficiente.

"En términos de lo que es la eficiencia energética también contamos con el Programa Nacional de Sustentabilidad Energética. Este programa da señales muy claras de cuáles son las acciones que vamos a tomar para elevar la eficiencia energética, tanto en el sector de transporte como en el de iluminación y otros sectores, de tal manera que podamos elevar la eficiencia energética."

El valor de la izquierda

Hay ciertas cosas que el dinero no puede comprar, para todo lo demás existe la izquierda mexicana. Esta frase, que hizo famosa la tarjeta de crédito MasterCard, se acopla de una manera sublime a esa parte de la izquierda mexicana que la pasada tarde dominical, en el centro de la ciudad de México, con AMLO al frente, convirtió al Zócalo en el patio de una bolsa de valores donde anunció con bombo, platillos e, inclusive, con la tradicional campanada de apertura, la venta de acciones y la inversión de todo su capital político, en el gran juego electoral para la presidencia de México en el 2012.

Con una estrategia calculada por sus expertos financieros y asesores políticos busca, como cualquier organización, liquidez. Por ello, coloca sus acciones entre la población más pobre de México para que ésta se convierta en la plataforma de inversionistas monetarios y de esperanza que generen la capacidad financiera y moral necesaria para obtener el capital adecuado y la capacidad de maniobra que, en su momento (con un movimiento especulativo que le permita invertir en sus acciones políticas y subir sus bonos), le podrá generar las ganancias adecuadas, ya sean políticas o financieras.

El riesgo está calculado: si la inversión especulativa que está iniciando le da frutos en el terreno político, podría ser candidato, ya sea único por la izquierda o, en su defecto (y entrando en un terreno de mayor especulación), se decidirá por ser candidato para el PT y/o Convergencia, en donde se jugará todo el capital y las ganancias especulativas de la inversión, a casi dos años de su lanzamiento, para cumplir su objetivo de acumular votos. Estos votos capitalizables los podrá usar a su antojo en el momento de la elección o podrá vender cara (con el apoyo de sus miles de inversionistas) la decisión de declinar a favor de cualquiera de los candidatos que estén cerca de ganar y/o que paguen adecuadamente el apoyo de sus bonos electorales.

La ceremonia del domingo fue el campanazo de salida de una gran tarea llamada “la pulverización de la izquierda para 2012” y, como consecuencia lógica, también la pulverización general del voto en la elección 2012. Hoy esta izquierda, en conjunto con el PT, podría llegar a representar de 10 a 13 por ciento de la votación total para la contienda de ese año electoral, lo que implica que divide la elección en cuatro. Ahí está el objetivo de este gran plan, no dejar que la votación se concentre entre los tres partidos tradicionales, los que votan por el PRI, el PAN y el PRD, sino que aparezca él con el PT a concentrar un gran número de votos de los indecisos para que el triunfador lo haga con menos votos.


Hoy, AMLO hace lo que tanto critica de los ricos del mundo, especular; juega en las grandes ligas con un capital prestado de los pequeños inversionistas que lo siguen y le creen, para operar en su aventura política. Claro que no lo va a reconocer y siempre dirá que es por el bien de los pobres de México y en contra de los poderes fácticos y los ricos del país.

Se ve obligado a hacer esta maniobra de manera rápida y urgente en un domingo lluvioso, ya que sus antiguos socios, los ahora nuevos dueños del partido oficial de la izquierda, el PRD, lo desecharon a raíz de la maniobra que se generó en el Diálogo para la Reconstrucción de México (DIA), con el asunto de las alianzas y en donde Manuel Camacho y Ebrard, eternos dueños de la estructura política de la Ciudad de México y prestada al PRD, reclaman la candidatura de unidad para una izquierda progresista, por lo que al parecer AMLO queda solo y a la deriva.

El domingo pasado se esperaba que AMLO renunciara al PRD, para tomar su camino independiente con el PT, pero al parecer ésa es una nave que no ha querido quemar aún, dejando esa maniobra hasta un mejor y magistral momento, para con un poco de dramatismo tratar de crear un momentum que, en su posición actual, necesita para elevar su candidatura. Aquellos tiempos, en donde todo le era accesible por ser el Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, difícilmente regresarán por lo que todo lo que pueda ayudar lo utilizará en su momento.

Grandes ausencias en esa tarde de domingo demuestran que se está jugando su última carta ante el dilema de un sistema político que purga a sus viejos líderes y con una población que envejece pero que, curiosamente, prefiere las nuevas caras juveniles de la política. El inexorable paso del tiempo también les hace una cruel jugarreta a los políticos de la vieja guardia y, con los cambios en las reglas políticas ante una sociedad cada día más consciente, no se puede seguir jugando a las verdades y mentiras. Por eso, rápidamente el mismo lunes, la presión del DIA generó que Convergencia reculara en su posición y que Carlos Navarrete reclamara, también, su derecho de participar y llamara al orden del acuerdo de candidato único.

viernes, 23 de julio de 2010

Estocolmo 5: Comunicación externa

El quinto eje de trabajo de los Acuerdos de Estocolmo estuvo dedicado a la función que desempeñan las relaciones públicas y la comunicación estratégica junto con la comunicación externa. Cabe decir que éste es el eje más popular, y por el cual se reconoce, tradicionalmente, el trabajo de las relaciones públicas.

En la modernidad, conforme se acelera la expansión de las redes sociales, las organizaciones deben permanecer revisando y ajustando sus políticas, acciones y comportamiento comunicacional para mejorar sus relaciones diarias, tanto con los stakeholders más influyentes como con la sociedad en general.

Por este motivo, la organización comunicacional deberá desarrollar nuevas habilidades para nutrir continuamente su relación con clientes, inversionistas, comunidades, gobiernos, grupos activos de ciudadanos, alianzas industriales, medios convencionales y digitales, así como otros stakeholders espec íficos en situaciones de riesgo y oportunidad. Cabe mencionar que estos grupos de interés, además de flexibles, pueden ser muy elásticos, lo que implica la posibilidad de crecimiento ante determinados problemas o riesgo de desaparición ante otro tipo de situaciones.

En este contexto, los profesionales de las Relaciones Públicas y la Gestión de la Comunicación en las organizaciones deben ser los encargados de llevar la "voz" e intereses de la organización ante las deliberaciones públicas y las decisiones de los diferentes stakeholders. También, deberán apoyar todas las tareas de la organización en la elaboración y difusión de comunicación efectiva hacia todos los públicos y, por supuesto, contribuir al desarrollo y promoción de los productos, servicios y procesos que fortalezcan la equidad y la lealtad a la marca.

Para la siguiente semana, el último eje de los Acuerdos de Estocolmo, la Coordinación entre la Comunicación Interna y la Comunicación Externa.

jueves, 22 de julio de 2010

Los saldos del 2010

Después de las elecciones de este año, he aquí un análisis y recuento de los saldos:

A Calderón ya se le acabó la presidencia, técnicamente sólo le queda un año. Después de la elección del Estado de México y la designación de los candidatos a la presidencia para 2012, la figura presidencial, ante una elección de esta magnitud, será sólo decorativa.

La inseguridad está avanzando de manera incontrolable y no se ve luz al final del camino; México tiene 50 millones de pobres que en su gran mayoría viven subsidiados y no ayudan a generar un mercado interno que fomente el desarrollo económico del país, perdimos competitividad, perdimos empleos, no se ha promovido el desarrollo del mercado interno, aunque la macro economía sigue con cierta estabilidad.

En lo que va del sexenio, no hubo un diálogo político constructivo; desde éste punto de vista, el PAN ha sido totalmente ineficiente en la construcción de acuerdos políticos. Ni Fox ni Calderón han podido tener operadores políticos, no sabemos si es por falta de vocación o si las razones dogmáticas partidistas no les han permitido operar políticamente una presidencia fuerte. Curiosamente, y en relación directa con este último asunto, los empresarios durante las presidencias del PAN, tampoco han estado del todo a gusto y de acuerdo con las políticas implementadas.

Un gran saldo del paso del PAN por el poder, es el deterioro de la figura y la institución presidencial. Como partido político, hay mucha ineficiencia y solamente ha ganado elecciones con alianzas y con candidatos de otros partidos (principalmente priistas). En diez años de alternancia, no logró construir una base partidaria que le diera cohesión al partido, ni crear una mística ni de gobierno, ni de disciplina para mantener el poder. En las elecciones pasadas pagó el precio de malos gobiernos y de sus excesos doctrinarios. En opinión de muchos, el PAN sólo llegó al poder para empresarializar la política y catequizar a la población.

Para el PRI, los saldos son un poco más favorables, a pesar de la pérdida electoral importante del pasado 4 de julio. Hoy gobiernan la mayoría del país y, en el ánimo de muchos ciudadanos ante las ineficiencias e inconsistencias del PAN, quieren que regresen al poder, nunca fueron parte de los empresarios, siempre fueron balance y, a pesar de sus excesos, en el balance de sus gestiones salen mejor librados que algunos de los gobernantes del PAN y del PRD. La alternancia ha servido para purgar y “modernizar” un poco el viejo sistema partidista, de hecho los gobernantes que perdieron en las últimas elecciones eran considerados los más representativos de los viejos dinosaurios y prácticas corporativas.

Parte de esta purga obedece a que el mismo sistema ha estado descabezando poco a poco a líderes sindicales así como a los viejos y malos políticos que, además por el cambio generacional, se van rezagando de manera gradual. Un ejemplo es que hoy el sistema político está haciendo que las viejas prácticas se van rezagando en partidos obsoletos o en causas perdidas, las cuales podríamos ejemplificar con el asunto del SME o en los viejos y eternos partidos de la izquierda, en donde la migración de las viejas prácticas corporativas los orilla a los extremos de la regla política y en donde solamente les queda vender sus bisagras camarales.

Para el PRD, el saldo es malo también, solos, como partido, no ganan nada, siguen igual o peor de fraccionados, pierden Zacatecas y seguro van a perder Guerrero, lo único que los cohesiona es el poder del gobierno de la Ciudad de México, que es herencia de los priistas antiguos, y que hoy Camacho y Ebrard lo están haciendo valer para negociar alianzas y poder para liderar la izquierda; de hecho, se espera que AMLO emigre finalmente al PT para poder sobrevivir políticamente. El PRD es como si los fantasmas del viejo comunismo de los 60´ siguieran corriendo por los pasillos, pero sin cabeza. No existe un gramo de ideología, todo lo hacen para molestar al PAN y para favorecer al PRI cuando la situación les conviene.

Lo peor para México es que, con este escenario, va a ser imposible que se logren acuerdos salvo que, como estrategia electoral el PRI para regresar a la presidencia, empiece a accionar sus mayorías en beneficio de las reformas que se necesitan y eso logre que el país avance. Eso si los mismos grupos internos lo permiten, lo que es otra historia para analizar posteriormente.

viernes, 16 de julio de 2010

Estocolmo 4: Comunicación Interna

El cuarto eje de trabajo de los Acuerdos de Estocolmo atiende la función que tienen las Relaciones Públicas y la Comunicación Estratégica al servicio de la Comunicación Interna.

Hoy, el ejercicio de la comunicación interna tiene, como funciones principales, la de mejorar el reclutamiento, el retener al personal, desarrollar los intereses comunes entre los colaboradores y el crear un mayor compromiso con las metas organizacionales. Todo esto se realiza mediante el incremento y la segmentación, cada vez más diversa, de los diversos públicos internos.

En la organización comunicacional del futuro, la definición tradicional de empleados de tiempo completo quedó atrás; hoy, los stakeholders internos incluyen a los trabajadores de tiempo completo, de medio tiempo y temporales; a ellos se suman los jubilados, los contratistas, los asesores, los proveedores, los agentes, los distribuidores y los voluntarios, entre otros. Esto implica que la motivación y la comunicación en cada grupo tienen elementos diferentes, ya que el estimulo de participar en las nuevas organizaciones comunicacionales es distinta para cada grupo.

Ante este nuevo escenario, los profesionales de las relaciones públicas y de la comunicación estratégica deberán buscar una constante retroalimentación para generar un entendimiento mutuo sobre el cómo los empleados de primera línea entienden, aceptan y cumplen con la estrategia organizacional. Asimismo, entender y cuidar la forma en la que los líderes de la organización colaboran y se comunican con sus propios stakeholders o grupos de interés.

Además, los comunicadores tienen que poner especial énfasis por comprender y fomentar las mejores vías de comunicación para compartir el conocimiento y el sentido de las políticas de la organización para que, a su vez, entender cómo se identifican, desarrollan y mejoran los procesos en beneficio de la actuación organizacional.

De manera muy importante, la tarea primordial de los publirrelacionistas es entender que la reputación de la organización descansa principalmente en las acciones que realizan todos los días los stakeholders internos.

Para la siguiente semana, las Relaciones Públicas y la Comunicación Externa.

jueves, 15 de julio de 2010

La cena de la fantasía

Ayer tuve un sueño y, tal vez fue como el de Martín Luter King, éste empezó como una fantasía. Soñé que Calderón, haciéndole caso a Camacho, solicitó a dos operadores organizar una cena con el fin de iniciar el diálogo para salvar al país. La encomienda no ha podido ser realizada porque el real politik mató el diálogo. He aquí la historia de mi sueño.

Vamos a hacer la lista, dijo un operador a su compañero de encargo, el presidente debe de ir con sus dos principales interlocutores, Gómez Mont y Nava. A lo que el otro contestó, pero… no se pueden ver ni en pintura, y ahora menos, uno renunció al partido por la firma del acuerdo de las alianzas con el PRI, y Nava ahora está muy gallito porque grita a los cuatro vientos que es el salvador del PAN, por su estrategia de alianzas. Cierto, dijo el segundo operador, y siguió, el otro problema es que Gómez Mont no representa al partido y lo están desacreditando como interlocutor del gobierno, y hasta el jefe deja que lo ninguneen los del equipo cercano y hasta le mandan obuses desde la Secretaría del Trabajo, ¿Qué hacemos?. Mira, vamos a ponerlos en la lista y a ver qué pasa en estos días. Ok, con esto el PAN y el gobierno están representados.

Ahora el PRI. Mira, dijo el funcionario, invitamos a Beatriz Paredes, ni modo, es la presidenta del Partido y de la Cámara de Diputados. De acuerdo, asintió el otro, indudablemente a Manlio Fabio por el Senado. Sí, él es obligado, para balancear necesitamos a otro, ¿quién se te ocurre? Pues a Peña Nieto, dijo el operador más joven, tiene control sobre la mayoría de los diputados y gobernadores, además, es el mayor posicionado para 2012. Sí, es el indicado, pero… y se quedó pensativo el que escuchó el argumento, pero no estoy seguro que puedan estar en la misma mesa Beltrones y Peña Nieto, son enemigos políticos y, además, ¿a quién le va a hacer caso Beatriz? Y los dos políticos se quedaron pensativos.

Por otro lado, Beatriz, no se va a poder ver las caras con Nava…, dijo el joven. ¿Y, tú crees que Peña Nieto pueda ver a Gómez Mont, si le falló con las alianzas? Es cierto, y siguió comentando, ¿no será que a lo mejor ninguno quiera aceptar la invitación cuando además de haberles ganado a Oaxaca, Puebla y Sinaloa, quién sabe si ni siquiera entre ellos se han acabado de echar la culpa de perder en estados en donde estaban segurísimos que iban a ganar?

Cierto, dijo el operador con más experiencia, además, quién sabe si ellos se quieran sentar a la misma mesa juntos, ¿no? Tienes razón y, quién sabe si acepten venir juntos para negociar con Calderón. Y, con cara de incertidumbre comentó uno de ellos, ¿tú crees que los priistas quieran sentarse con los del PRD?, si viene Camacho y Marcelo, muy ufanos, a lo mejor no.

Bueno, ya tenemos a tres del PAN y a tres del PRI, sólo quedan los tres lugares para el PRD, ¿a quiénes invitamos? Ésos son un chorro, dijo el joven. Bueno, vamos descartando, dijo el otro operador, y empezó, mira AMLO ni pinta, aunque pegue de gritos, deséchalo, necesitamos a Navarrete, del Senado, Chucho Ortega es el del Partido y ni modo, tiene que estar. ¿Qué hacemos con Cuauhtémoc? Y de manera rápida contestó el operador, si no viene AMLO, él, menos y, además, quién sabe si a Camacho le convenga que vengan, con eso ya quedó. Ahhh, perfecto, dijo el otro, entonces la bronca está entre Marcelo y Camacho ¿no? Pues si, pero, ¿quién lo va a decidir, ellos o nosotros? Híjoles, no sé, ¿qué será políticamente correcto? Marcelo no ha estado y se dice dispuesto al diálogo, ¿se vería bien no? Pero, ¿tú crees que Camacho se sacrifique?, y después qué bronca le va a hacer AMLO, ni quién lo aguante. Újule, dijo uno de ellos, y volvieron a quedarse absortos.

Bueno, ya casi está listo, pero… ¿y si se nos levanta el PRI de la mesa al ver cuatro del PRD o, de plano al saber quiénes van, ni se presentan? Sí… tienes razón, además, quién sabe si con las broncas postelectorales vayan a querer estar en la misma mesa, ¿no?

Falta la IP ¿no te parece? Cierto, dijo el otro asintiendo, tienen que estar los empresarios, ¿cómo le hacemos? ¿Qué opinas de que uno de ellos invite a todos a su casa? ¿Quién te gusta, Slim, o Claudio X. González?, además si los incluimos, quién sabe si no se nos van otra vez los del PRI, ya vez que unos apoyan a unos y el otro a los demás.

Mira, no los invitamos y listo, pero ¿y entonces? ¿Quién invita la cena y en casa de quién la hacemos? Pues no sé, ¿qué te preocupa, carajo? Y, ¿qué van a decir los que no estamos invitando? De pronto, uno de ellos alcanzo a decir… ¿y si lo hacemos en la casa de la Maestra Gordillo?, ganó algunos estados, ¿no?

De repente, como en película de Hollywood sonó el despertador y me desperté. Más tarde, leo en los periódicos los chismes y los rumores de que va a haber cambios en el gabinete; más vale, si no, el diálogo será imposible.

viernes, 9 de julio de 2010

Acuerdos de Estocolmo 3: Sostenibilidad

El tercer eje de trabajo de los Acuerdos de Estocolmo atiende la correspondencia que tienen las relaciones públicas y la comunicación estratégica con la sostenibilidad. Al respecto, el tema dentro de las organizaciones en el futuro depende del balance a realizarse entre las demandas actuales de los diferentes stakeholders y las necesidades futuras, las cuales se basan en las dimensiones económicas, sociales y ambientales.

Ante esto, una empresa comunicativa debe asumir el liderazgo al interpretar el tema como una oportunidad de transformación para mejorar su posición competitiva; por eso, es necesario reportar constantemente el progreso de sus políticas a través de la triple línea de resultados: económicos, sociales y ambientales.

Bajo este contexto, los profesionales de las Relaciones Públicas y la Administración de la Comunicación tienen la obligación de involucrarse e informar permanentemente a los diferentes stakeholders sobre la aplicación de las diferentes políticas de la compañía y sobre los programas de sostenibilidad.

También, es importante que el experto en comunicación aprenda a interpretar las expectativas sociales en torno a los compromisos económicos, sociales y ambientales que puedan ofrecer un rendimiento a la organización y a la sociedad. Es necesario que los publirrelacionistas se aseguren de la participación de los stakeholders en la identificación de la información que debe ser reportada, para que ésta se llegue a los actores sociales de manera regular, transparente y auténtica.

Finalmente, es trascendental entender la función permanente de la promoción y apoyo a los esfuerzos de la organización para alcanzar reportes de manera integrada. Que incluya la tradicional información financiera, pero además, que también contemple, de manera muy importante, los resultados y actividades sociales, económicas y ambientales de la entidad.

La siguiente semana, las Relaciones Públicas y la Comunicación Interna.

jueves, 8 de julio de 2010

Empate técnico

El PRI entró a esta elección con nueve gubernaturas. Terminó con nueve, pero perdió tres bastiones importantes: Oaxaca, Puebla y Sinaloa. Le quitó al PAN dos, Aguascalientes y Tlaxcala, y al PRD uno, Zacatecas. Quedó empatado, pero a nivel tamaño y votantes se vio afectado, la alternancia llegó a sus bastiones tradicionales, diez años después.

El PAN entró a esta elección con dos gubernaturas y vía alianza electoral con el PRD sacó al PRI de tres Estados, Oaxaca, Puebla y Sinaloa; ganó una. Pero perdió Aguascalientes, un baluarte que se había convertido en tradicional, y Tlaxcala. Sus alianzas funcionaron, pero la mala noticia es que el PAN solo, no gana nada. Sólo sacó tres Estados al PRI, repitió su mantra histórico del 2000. Casi empate.

El PRD entró a la elección con una gubernatura y la perdió. Formó alianza con el PAN y otros partidos para sacar al PRI y lo lograron, pero quedó demostrado que solo no puede ganar nada, no empató, perdió ganando. Lo malo es que dilapidó Zacatecas a manos de sus propias tribus y, lo peor, es que pierde votos que fueron captados por su exlíder, ahora en el PT.

El PT y Convergencia son los grandes ganadores, ya que aumentan número de votos; gracias al trabajo regional de sus líderes, representan una fuerza que, en algunos casos, está cerca del PRD.

La maestra Gordillo queda empatada, gana Puebla, pero pierde Veracruz. En Tamaulipas el panorama es incierto, no se ha visto cual es su relación con el nuevo Gobernador.

Pero los verdaderos ganadores de la elección son los ciudadanos ya que, en los Estados más críticos, se repite el efecto del 2000; cuando se deciden votar por él cambio, lo logran. La participación ciudadana no quiso más a los malos y más retrogradas gobernadores priistas e hicieron efectivo el poder del voto para sacar de Puebla a Mario Marín, de Oaxaca a Ulises Ruiz, de Sinaloa a Jesús Aguilar Padilla, de Aguascalientes a Luis Reynoso Femat, de Tlaxcala a Héctor Ortiz y de Zacatecas a Amalia García, con todo y sus viejas prácticas partidistas.

También gana la Democracia, la relación voluntad ciudadana, acción del voto castiga a los malos gobiernos y el sistema busca un balance más adecuado. Ya no se quieren más caciques ni viejas prácticas, se busca modernidad, transparencia y buenos resultados. Si comparamos los que perdieron contra los que ganaron, en la mayoría de los estados se ganó con propuestas frescas, los dinosaurios perdieron. Pero aún quedan malos ejemplos que, al tiempo, se irán purgando; esta elección significó una bocanada de aire fresco.

Ahora vienen las negociaciones de inmunidad con los antiguos gobernadores, en algunos casos puede ser posible que se hagan juicios políticos posteriores o el costo de la libertad significará que salgan del País o, en otros casos, procesos judiciales a colaboradores suyos.

En términos generales, tenemos un empate técnico.

Lo que sigue

En el PRI, electoralmente deberán entrar a una revisión de quién fue el culpable de las grandes pérdidas y quién pagará los platos rotos. Se estarán echando la culpa entre los seguidores de Manlio Fabio y los de Peña Nieto y, en este juego, habrá que ver cómo queda Beatriz Paredes. El PAN y el PRD empiezan a no hacerse caso y a dar cada uno su versión al futuro, lo que puede trastocar las alianzas para ulteriores, habrá que hacer notar que si cayeron Puebla, Oaxaca y Sinaloa, era porque había un mal gobierno. No considero que pueda pasar lo mismo en el Estado de México.

Por otra parte, deberán de definir el acuerdo que le ofrecerán a Calderón para el supuesto diálogo, el cual deberá, además, de tener implícita la Reforma del Estado y una nueva estrategia para enfrentar la inseguridad. ¿Qué le pedirán a Calderón para poder sentarse a la mesa? ¿Las cabezas de Nava y de Gómez Mont y, de paso, que no esté el DIA sentado a la mesa?

Por su parte, Calderón entra en la última fase de su Presidencia muy acotado, solo, sin equipo, con muchos enemigos, con un partido dividido y sin candidatos fuertes para 2012. Ganó tres bastiones, pero también perdió otros. ¿Quién va a pagar los platos rotos? ¿Se queda con el desgastado Nava que, a pesar de que ganó, ha causado muchos enfrentamientos con el PRI? Vienen tiempos legislativos para el PAN, ¿podrá Nava negociar con el PRI después de las elecciones? Aunque, también son tiempos electorales para el 2011.

En el caso de Peña Nieto, empieza la recta final, tiene que preparar la elección en su Estado y el ir en la delantera de las preferencias a la Presidencia hace que, a partir de ya, sea el foco de atención y que todos se le vengan encima, el PAN y el PRD para ganarle la Gubernatura, el PRI para echarle la culpa de lo perdido, y todos los demás para que no llegue al 2012; se convierte en el negro de la fiesta y al cual todos le van a querer pegar.

Las preguntas pendientes:

¿Ganaron las alianzas o los candidatos?
¿Quién y cómo se va a gobernar?
¿Dónde ganaron las alianzas?
¿Ya será tiempo de regresar al Jefe Diego?
¿Va a dejar el PRI gobernar a los ganadores en Oaxaca, Puebla y Sinaloa?
¿Qué pasó con el esclarecimiento del asesinato al candidato de Tamaulipas?
¿La ley electoral ya demostró su total ineficacia?

viernes, 2 de julio de 2010

Acuerdos de Estocolmo 2: Management

El segundo eje de trabajo de los Acuerdos de Estocolmo atiende la correlación que tienen las relaciones públicas y la comunicación estratégica con el Management o la administración de los negocios. Por ejemplo, las decisiones con calidad y efectividad son hoy, de vital importancia para implementarlas a tiempo ante un mundo en el que las empresas enfrentan acelerados procesos tanto globalizadores como de negocios con altos estándares de competitividad y tienen frente de si, a una sociedad interconectada.

Ante esta situación, la organización comunicativa (recordemos que como tal se debe verse a sí misma) debe de tomar decisiones en función de sus intereses y con una gran conciencia de las amplias expectativas que poseen sus grupos de interés o stakeholders, y de la misma sociedad. Bajo este esquema, su prioridad es escuchar antes de tomar decisiones estratégicas y operacionales.

Es este contexto, los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación estratégica deben, primero, ayudar a las organizaciones a desarrollar habilidades de comunicación bidireccional y mantener una información permanente de las expectativas sociales. En segundo lugar, comunicar de forma permanente el valor de los productos y servicios de la organización hacia los stakeholders, creando, consolidando y desarrollando así su capital financiero, legal, relacional y operativo.

Un tercer punto a tomar en cuenta por los profesionales de relaciones públicas es participar en la solución de problemas organizacionales, al igual que liderar aquellas cuestiones enfocadas específicamente en lo concerniente con los stakeholders y la sociedad.

La siguiente semana, las Relaciones Públicas y la Sustentabilidad.

jueves, 1 de julio de 2010

Estado vulnerado

Hoy, México tiene una enorme tristeza.

El país está triste por tener un asesinato político más en su historia; por ver a los políticos medrando con el asesinato y reclamando a quien, a su vez, pretende sacar provecho propio con esta muerte; por ver a un gobierno que confunde el acto de poder del Estado, con un simple y tardío llamado al diálogo; por ver cómo el juego electoral está por encima de la seguridad del Estado y de sus ciudadanos; por ver la mezquindad de los políticos al buscar culpables de sus actos colectivos; y, finalmente, México está triste por ver al Estado mexicano y a sus instituciones, vulnerados, por la gran incapacidad del gobierno para tomar las decisiones de Estado adecuadas para evitarlo.

Hemos llegado a la frívola situación en la que un atentado contra el Estado ya no conmociona al país y no merece el cambio de las agendas del día, no se le da prioridad al trabajo político, sólo se hace mal uso de la comunicación y, además, se osa decir que los ciudadanos tenemos que ser partícipes del único asunto que es totalmente responsasbilidad del Estado, que es la defensa de las instituciones y de la seguridad nacional. Al parecer, para la Presidencia, la mala situación de la seguridad ya no sólo es culpa de los periodistas y de los medios, sino que ya es culpa de los ciudadanos también. En nuestra democracia y diseño de país, el Estado es el único que detenta el monopolio de la fuerza o, por lo menos, eso creíamos. Hoy, ante estas acciones que vulneran a nuestras instituciones, no quisiéramos empezar a dudarlo.

Otra gran tristeza es el hecho de que, además de quedar las instituciones en riesgo, la historia se repite y nuevamente los partidos toman posiciones que son extremas, como cuando se enfrentaban en México liberales contra conservadores. Por ello, vemos al PAN pactando con el PRD, en una alianza incongruente, en contra del PRI, por el simple hecho de obtener un candidato ganador, para no dejar la Presidencia y por falta de opciones internas que puedan lograr el triunfo en la elección de 2012.

Ante esto, frente a esta alianza, queda el PRI con sus pleitos intestinos entre sus principales grupos, peleando a muerte la candidatura presidencial de 2012, con las paradas técnicas obligadas (como son la elección del próximo domingo y la elección del Estado de México) y en donde aún, al día de hoy, no sabemos hasta dónde pueden llegar los grupos políticos.

México está triste además, porque la alternancia en el poder es fallida ya que, a diez años de tenerla a escala federal, solamente nos ha traído polarización, mayor corrupción, inseguridad y, ahora, vulnerabilidad institucional, todo esto por la falta, uso y entendimiento del poder del Estado.

Si hay voluntad para arreglar las cosas, se necesitaría empezar la negociación de manera urgente con todos los actores, más allá de los pactos electorales, para demostrar que se tiene un gobierno que opera políticamente y, entonces, la delincuencia organizada entenderá que todos los espacios se le cerrarán y no podrán seguir operando en la impunidad. Sólo entonces se anuncia el pacto que hará que la sociedad y los ciudadanos se sientan más tranquilos.

Mientras esto no pase, y como parte de la debilidad del Estado, seguiremos dando pie a los oportunistas políticos para regodearse frente a las cámaras de televisión o de radio a poner condiciones para el diálogo, cuando ni siquiera tienen la posición para ser incluidos en tan mal habida discusión, sólo los necios están respondiendo a este llamado que, desafortunadamente, es sólo un mensaje político más, que empieza a dejar ver muy mal parada a la Presidencia de la República, porque ya se olvidó de la operación política.

México está triste y vulnerado por atentados y por la falta de capacidad de reacción del Estado.