jueves, 26 de febrero de 2009

Planes de recuperación, el dilema

Hace unas semanas, el despacho de consultoría Deloitte Touche Tohmatsu, publicó un estudio llevado a cabo con todos sus especialistas del sector público en 15 países, en el que concluyen que el arribo de Obama a la presidencia de los Estados Unidos puede generar oportunidad y optimismo alrededor del mundo. Concuerdan los especialistas que el nuevo gobierno estadounidense deberá de trabajar en la construcción de la confianza, y que por la naturaleza de la visión y el enfoque del plan del presidente Obama, la economía mundial puede reactivarse. Ya se ve, dice el estudio, que en diferentes países hay una clara intención de alinear los planes gubernamentales al camino que tomará Estados Unidos.

En efecto, esta última semana vimos cómo finalmente Obama lanzó su plan de inversión por un monto de 787 mil millones de dólares; esta iniciativa ganó en el Senado por 60 votos frente a 38 en contra, y en la Cámara de Representantes, con un apoyo de 246 votos contra 183. El plan al que se refieren como “el principio del fin” tiene ejes muy específicos: primero, pretende duplicar la producción de energía alternativa en los próximos tres años; modernizar más del 75 por ciento de los edificios federales y mejorar la eficiencia del gasto de dos millones de hogares en Estados Unidos, para lograr el ahorro de billones de dólares en energía de los pagadores de impuesto; también pretende realizar, inmediatamente, las inversiones necesarias para asegurar la modernización de los records médicos de la población y computarizarlos en un plazo de cinco años; equipar escuelas, colegios comunitarios y universidades públicas con salones, laboratorios y bibliotecas para enfrentar el siglo XXI; expandir en todo el país la cobertura de banda ancha, para que los pequeños negocios en las ciudades rurales puedan conectarse y competir con sus contrapartes de todo el mundo; y, finalmente, pretenden invertir en ciencia, investigación y tecnología para convertirse en líderes en descubrimientos médicos, nuevas tecnologías e industrias.

Sencillo y claro, ante una crisis económica de grandes magnitudes, un plan que define un camino claro para el país más grande del mundo, con un especial cuidado en el balance entre la administración pública, la privada y la incorporación de la sociedad; de ahí derivan los apoyos a las industrias: automotriz, de energía y vivienda. Al parecer, tuvo que aceptar que se incluyeran recursos para desplazar más efectivos para Afganistán, pero ésas son presiones naturales de una poderosa industria en ese país. Un paso muy grande que se decide es el hecho de incentivar la búsqueda de nuevas tecnologías energéticas, ya que, como ratifica el estudio de Deloitte, esta acción generará un apoyo a la lucha en contra del calentamiento global y un incentivo al desarrollo de la economía global.

A pesar de este gran lanzamiento, el mercado de la especulación, no reaccionó favorablemente ni como toda la opinión pública esperaba, no hubo alzas en las bolsas y es más, continuaron las pérdidas, ya que los recursos federales vienen con restricciones y con grandes cuidados en su aplicación; a los especuladores no les gustó. Es curioso el dilema de la Unión América: el mundo capitalista por excelencia quiere dinero del gobierno, que puede implicar una socialización de la economía, pero no quiere reglas; por eso creo que no están reaccionando favorablemente. El capitalismo se enfrenta a nuevas formas insospechadas en su país de origen. Los apoyos son a la economía de la población, no directamente a los ricos de las multinacionales que se han ido a cualquier lugar del mundo donde les cueste más barato producir, quitando trabajo al propio estadounidense.

Si intentamos hacer un paralelismo con nuestro México, si algún presidente quisiera poner en marcha un plan similar al de Obama, pensando que debiéramos en bloque, seguir por el mismo camino y generar sinergias de bloque económico, tendríamos un gran problema, para cambiar la visión de la industria energética: nos enfrentaríamos primero a que no habría consenso en las cámaras; después, el sindicato de Pemex, unido al de los electricistas, se negaría rotundamente y además ambos serían apoyados por los líderes trasnochados de la izquierda obsoleta, quienes serían financiados por los monopolios del poder para evitar cambiar las cosas hasta que se acabe la última gota de petróleo. Nos preocupamos… ¿y de la electricidad? ¡Ni hablemos! El sindicato de Luz y Fuerza, los campesinos que no quieren presas y los comerciantes que no pagan luz en sus diablitos, se confabularían para no permitirlo.

Para mejorar la salud pública, necesitamos negociar con el sindicato del IMSS y del ISSSTE, pero seguro habrá que pagar primero más dinero, porque ahora van a tener que aprender computación. Esto generará estrés entre la base sindicalizada y, por ende, necesitarán ampliar los periodos vacacionales. Es ahí donde se atorará la negociación. Por su parte los machetes saldrán para no modernizar la generación de energía y seguro en los tianguis habrá huelgas y marchas porque al querer cobrales la luz, estamos afectando su fuente de trabajo e ingreso. Por lo del asunto de la infraestructura educativa, pues habrá que ponerse de acuerdo con la maestra Gordillo y los maestros de Oaxaca para ver si primero se organizan entre ellos, respecto a si les conviene aceptar la modernización.

Por lo que corresponde al asunto de ampliar la tecnología de banda ancha, solamente se tiene que ceder a los intereses del monopolio de la telefonía del Ingeniero Slim y listo; respecto a la investigación y desarrollo habría, por un lado, que definir recursos para investigación, y por el otro, pedir que los investigadores renuncien a su ego e investiguen en apoyo a los problemas sociales del país.

La buena noticia en México es que son pocos con los que se tiene que negociar, lo malo es que son los peores, ¿Se imagina a estos personajes sentados, decidiendo el futuro de México? Desafortunadamente, nos tienen atrapados, sin siquiera poder sentarse en la misma mesa.

jueves, 19 de febrero de 2009

Enfrentando la crisis III: sea creativo y responsable

En estos últimos meses, he visto en diferentes actitudes en ejecutivos y empresas ante la crisis, y resumiendo la más recurrente es que en general todos esperan que alguien les regrese el mundo como era antes de la crisis de septiembre del 2008. Unos quieren que Obama, otros Calderón, otros más los diputados y senadores y me quiero imaginar que Dios ha de estar cargado de toneladas de peticiones especialmente en este rubro.

Esta actitud de esperanza está causando un gran inmovilismo en el mundo, Obama saca su plan para ayudar a la población y los grandes especuladores tiran las bolsas del mundo, hace cuatro años Bush pedía dinero para ir a la guerra y las bolsas lo festejaban, hoy se anuncian planes para ahorrar energía, para no seguir dañando al planeta, para apoyar a la población y las bolsas se caen. Otro efecto ante los recortes de personal y de gastos, causa que los ejecutivos se queden inmóviles y no sepan cómo reaccionar, su única reacción es de pánico, se paralizan y con esto dejan de ver las oportunidades del mercado.

Otro efecto de la crisis, es que las empresas vienen con la inercia de hacer promociones como en tiempo de bonanza, hace poco me enteré de que un par de instituciones hicieron una promoción en conjunto, con gran pompa y circunstancia, le hacen llegar a sus clientes el fabuloso premio, el cual tiene tantos candados y restricciones, que a cualquier Pyme, le crea más conflicto pelearse para redimir el premio que cobrarlo; entonces el cliente se siente burlado y esto no hace más que causar más desconfianza que los descalabros financieros que a diario se ve en el periódico, respecto a su desempeño empresarial.

Estos factores de negación y falsa esperanza de que el mundo va a ser igual, lo único que hace es que las empresas alarguen sus agonías en estos periodos de crisis. Hoy la situación obliga al ejecutivo de cualquier empresa a tener que pensar diferentes escenarios en donde moverse, como dicen los estadounidenses es necesario pensar en el plan B, y he visto en diferentes empresas que los ejecutivos no tienen un plan B, la mejor muestra de esto es la arrogancia con la que ejecutivos de compañías estadounidenses que fueron rescatadas por el gobierno federal, cuando recibieron los recursos prefirieron irse a un spa que ponerse a trabajar en diseñar el futuro de su empresa, seguían pensando en la época de bonanza que les permitió la burbuja especulativa.

Es importante entender que el mundo no va a ser igual nunca más y tenemos que construir nuevos caminos para la humanidad. La verdadera oportunidad para las empresas es que los ejecutivos empiecen a buscar nuevos caminos para crear un mundo nuevo, esto no es fácil entender, pero al estar escuchando que las grandes armadoras de automóviles dejan de producir determinado tipo de automóviles, no me queda más que pensar, que ya jamás volveremos a ver esos autos, además si a este factor unimos que Estados Unidos empieza a buscar alternativas en combustibles y energéticos, ¿no creen ustedes que es momento de empezar a desarrollar masivamente las nuevas tecnologías?

A la mayoría de la gente le gusta pensar en los vehículos del futuro, vemos en las películas las propuestas de autos voladores y ciudades modernistas, ¿por qué nos cuesta tanto trabajo entender que es muy probable que con esta crisis es muy posible que estemos iniciando el desarrollo de esas tecnologías? Y ¿Qué debemos hacer y cómo debemos actuar?

Considero que hay dos caminos que tomar: el primero, la sensibilización, debemos de entender que el consumidor va a cambiar sus necesidades, esta situación está haciendo que todos re pensemos una serie de actitudes, buscaremos más los valores humanos, interiorizaremos las relaciones, cambiaremos actitudes, buscaremos disfrutar más la vida y cuidaremos mucho lo que se compra, es una etapa en donde la humanidad revalorizará, su vida, su trabajo, su futuro. ¿Usted cree que las compañías que diseñen promociones banales e inexactas van a sobrevivir?, este cambio en la humanidad consumidor significa que el consumidor estará más pendiente de la actitud de las empresas y que por supuesto cuidará más de su dinero.

Respecto a la actitud de los ejecutivos, la recomendación es: liberen la creatividad, dejen la arrogancia de los tiempos exitosos en una era especulativa, sean sensibles ante los cambios en los consumidores y el gran reto ahora es como hago más con menos de una manera responsable ante un mundo que está cambiando. Todos en conjunto estamos construyendo el nuevo mundo en el que viviremos y en dónde a lo mejor en breve estaremos viendo automóviles voladores y un mundo totalmente diferente al que hoy estamos acostumbrados.

jueves, 12 de febrero de 2009

Enfrentamiento nacional

La crisis y el proceso electoral han vuelto a enfrentar a los mexicanos, continuamos sin entender lo que significa la unidad. En México lo único que entendemos por unidad significa lo mismo que en el juego de las escondidillas, todos van, tocan la base y dicen un dos tres por mí…y los demás…pues que se jodan. Es una lástima que cada sector productivo, político o social, no entiendan lo que significa sacrificar algo para que todos juntos podamos salir adelante, la historia de México se repite para no salir adelante.

Hoy el ejecutivo ve su parte y cuenta su historia por un lado, el legislativo quiere gobernar desde las Cámaras y hasta inventa presupuestos independientes para ejercer y salvar al país de la crisis, 20 mil millones, suenan muy bonitos, pero quién y cómo se va a ejercer, ¿en época electoral?, ¿no está haciendo el congreso, lo mismo de lo que se queja que hace el partido en el poder?

Por su parte, los partidos hacen de las suyas, es increíble oír la estrepitosa cantidad de recursos que se les va a dar a los partidos en esta época electoral y ver la falta de recursos para todas las obras públicas y necesidades del país; y los políticos, bien gracias, sirviéndose con la cuchara grande de los recursos nacionales, ¿no cree que para la democracia tan mala y los políticos de tan baja escala, pagamos mucho, para nuestra incipiente democracia? Además, hablar de 23 millones de spots para las campañas políticas es una aberración, primero por la cantidad y segundo por la deprimente calidad de las propuestas políticas y mensajes.

Por otro lado, oímos a los líderes sindicales ufanarse que ellos como defensores del empleo han logrado que no se pierda ningún puesto de trabajo, claro es una conquista nacional el hecho que la burocracia no haga nada y no pierdan el trabajo. También oímos a grupos de empresarios que quieren que las cosas cambien, pero ninguno quiere dar su brazo a torcer y nadie quiere sacrificar sus utilidades. Mientras los que siguen especulando con derivados y lo que se deje, siguen forzando a que se pierdan miles de dólares de nuestra reserva en Banco de México.

Por lo que respecta al IFE, los partidos y medios, explotó por la parte más compleja la ineficiencia de una ley electoral que nació muerta y antes de iniciar ya muestra sus primeras grandes fallas, el IFE perdió todo: credibilidad, operatividad, civilidad y lo más grave legitimidad. Antes de iniciar el proceso electoral del 2009 ya se puede ver que es vulnerable e inoperante.

Nadie quiere que el estatus quo se mueva, pero todos quieren que existan cambios que les beneficien, todos quieren jugar, todos quieren ganar, pero nadie quiere poner y menos arriesgar. México entra en una etapa de enfrentamiento, mientras la inseguridad crece, la desconfianza hace mella en las bases económicas y hasta Slim, dice que ahora sí nos llevó el pintor, que él lo diga, cuando es uno de los principales empleadores de México, suena muy grave.

Y Juan Ciudadano ¿qué hace?, trabajar, ser espectador de un circo que no comprende, es espectador de un país sin liderazgos, es espectador de un país enfrentado, con una lógica en donde cada quien ve para su santo y que los demás se rasquen con su propia rama, un país en el cual todos quieren seguir defendiendo su monopolio, ya sea el privado, el político o el del estado, no importa es mi monopolio y debe continuar, aunque todos critiquen al de enfrente y sólo se les va el ojo en la paja ajena.

Ahora, viendo cómo se comporta esta crisis, creo que todos estamos equivocados, no es una crisis que se va a resolver en dos o tres años, es un cambio drástico de la forma de cómo estamos viviendo la vida en el mundo, aceptémoslo, hay que modificar los modelos de vida social, económica y política, mientras más rápido nos adecuemos, más rápido haremos una nueva forma de vivir, de trabajar de enfrentar a este nuevo mundo que se está conformando de una manera muy rápida, ésta situación es similar a cuando la revolución industrial cambio la faz de la tierra.

Si nos seguimos peleando por defender el estatus quo, vamos a perder energía en pleitos estériles y más tarde vamos a llegar a la repartición de la nueva circunstancia mundial y sin unión menos, ojalá todos nos demos cuenta, para poder unidos construir un país que tiene un destino de grandeza.

jueves, 5 de febrero de 2009

Calderón, las Relaciones Públicas y México

El Presidente Felipe Calderón, mencionó en la pasada reunión de World Economic Forum en Davos, Suiza, que México necesitaba una campaña de Relaciones Públicas, para cambiar la reputación ante los Estados Unidos, y que bueno que lo menciona porque efectivamente es la mejor estrategia para cambiar la percepción sobre México. Me da gusto saber que Calderón entiende perfectamente el alcance de la profesión de las Relaciones Públicas y lo ponga en el contexto adecuado.

Durante los dos últimos años tuve el honor de presidir la Asociación Mexicana de Profesionales en Relaciones Públicas A.C. (PRORP), y hace un año con el apoyo de los principales profesionales y académicos del ramo, establecimos el Estatuto México de las Relaciones Públicas, que define los alcances y beneficios sobre la profesión y dice textualmente: “Las Relaciones Públicas es una profesión que contribuye con base en la comunicación estratégica, a la consecución de los objetivos de una organización pública o privada de manera sustentable y en armonía con la sociedad que la rodea. El ejercicio profesional de ésta disciplina se basa en la estrategia y en el análisis de riesgos y oportunidades. Sus apoyos principales son: la investigación, planeación, las herramientas de comunicación y la tecnología de la información. En su práctica y evaluación se deberá actuar con liderazgo, ética y responsabilidad. Las principales tareas de la Relaciones Públicas en la actualidad son: incidir para la construcción y salvaguardar la reputación de las organizaciones; contribuir en la creación de oportunidades de negocio; gestionar la relación favorable ante organizaciones, sociedad y autoridades, así como llevar a cabo acciones de responsabilidad social.”

Además, en México existen una gran cantidad de profesionales que son reconocidos a nivel internacional por sus logros en el ramo, así como un sinnúmero de empresas mexicanas que se dedican a crear planes de Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica, para muchas empresas nacionales y multinacionales; puedo decir con mucho orgullo que hoy la práctica de Relaciones Públicas en México está a nivel de la que se desarrolla en cualquiera de los principales países. Las Relaciones Públicas en México es una industria en desarrollo, con base en el estudio del valor del mercado con datos del 2007, existen registradas un total de 119 agencias nacionales e internacionales, el valor de la industria es de aproximadamente $1,940 millones de pesos, y genera más de 3,500 empleos fijos.

Estoy seguro que el Presidente Calderón, podrá contar con el apoyo del gremio para ayudarlo a definir las mejores estrategias de Relaciones Públicas para México y con esto cambiar la reputación de nuestro país.
Una de las estrategias que mencionó el Presidente fue el estar en constante contacto con los medios de comunicación, para darles a conocer la verdad de la situación en México, ya nos ha pasado en diferentes ocasiones a través de los años, que por algún incidente violento o accidentes de turistas, se han lanzado alertas sobre las condiciones de inseguridad en nuestro país, lo que ocasiona que la población americana perciba cierta inestabilidad en nuestro país, pero definitivamente creo que ningún mexicano está de acuerdo con los comentarios que hiciera la anterior Secretaría de Estado y eso no quiere decir que no tengamos inseguridad, pero la comparación no era la justa. Hoy ya el pentágono aceptó que se exageró y la precisión fue inexacta.

La reputación es la percepción que tienen las personas involucradas con alguna entidad, en este caso el Estado Mexicano está siendo visto y percibido por los demás gobiernos mundiales, los inversionistas internacionales, los tomadores de decisión en todo el mundo. Las Relaciones Públicas de México es un trabajo de todos los sectores, políticos, empresas y ciudadanos, no sólo del gobierno de México, necesitamos trabajar todos y cada uno de nosotros en mejorar nuestra realidad diaria, para poder comunicar lo mucho que como país estamos haciendo para mejorar, es tiempo de unión y de trabajo en conjunto.